La Dirección General de Defensa del Consumidor ha lanzado un nuevo servicio en línea que permite a los ciudadanos iniciar reclamos de manera rápida y gratuita a través de su sitio web.
A partir de hoy, los consumidores pueden presentar denuncias relacionadas con problemas en la compra de bienes o servicios, sin necesidad de acudir personalmente a las oficinas del organismo.
Este nuevo sistema, presentado por el ministro de Gobierno y Asuntos Municipales, Pascual Fernández, busca facilitar el ejercicio de los derechos de los consumidores, especialmente para aquellos que, por razones de distancia o compromisos personales y laborales, no pueden asistir a las oficinas físicas. La digitalización de este proceso es parte del Plan Estratégico de Modernización e Innovación de la Administración Pública (PeMiAP) impulsado por el Gobierno provincial.
El trámite es sencillo y requiere que los usuarios ingresen a la página web defensaconsumidor.lapampa.gov.ar, donde podrán completar un formulario y adjuntar documentación relevante como facturas, recibos, fotos o cualquier otro archivo que respalde su denuncia. Fernández enfatizó que el servicio está diseñado para ser accesible y eficiente, promoviendo así el normal ejercicio de los derechos de los consumidores y fortaleciendo las herramientas legales a su disposición.
Además, se mantiene la opción de realizar consultas y reclamos de forma presencial o por otros medios, incluyendo atención telefónica y correo electrónico. Para más información, se puede contactar con la Dirección General de Defensa del Consumidor al 02954-455072 o escribiendo a defensaconsumidor@lapampa.gob.ar. También se puede acudir personalmente a la oficina ubicada en Santa Rosa o a las oficinas municipales en la provincia.
